Estamos comprometidos con la transparencia, privacidad y seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción con nuestro sitio web y aplicación. Para que comprenda mejor qué información recopilamos y cómo la usamos, almacenamos o eliminamos, detallamos nuestra Política de Privacidad a continuación.
Los datos de registro de clientes no se revelan a terceros, excepto cuando sea necesario para el proceso de tramitación, entrega, para recogida o participación en promociones solicitadas por los clientes. Tus datos personales son imprescindibles para que el pedido llegue sano y salvo a tu domicilio, según el plazo de entrega estipulado.
Para facilitar la comprensión de nuestra Política de Privacidad, te presentamos un resumen:
Nuestro papel en el procesamiento de datos: Predominantemente controlador
Tipo de información personal recopilada: Recopilamos la información que el Cliente proporciona al registrarse y crear una cuenta en "Mi cuenta" en nuestro sitio web y aplicación.
¿Con qué finalidad utilizamos sus datos personales?
- Para entregar productos o servicios adquiridos;
- Para mantenerle informado sobre el estado de su pedido;
- Coordinar con socios la entrega o disponibilidad de servicios;
- Para realizar intercambios;
- Para enviar comunicaciones sobre servicios y brindar una mejor experiencia al Cliente.
Tus derechos
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) otorga al Cliente el derecho a solicitar desde nuestro sitio web, en cualquier momento, mediante solicitud formal, información relativa a los datos tratados.
Para la Política de Privacidad bien comprendido, es fundamental aclarar algunos conceptos importantes:
- Cliente – cualquier persona física que compre productos o servicios en el sitio web y la aplicación;
- Datos personales – cualquier información relacionada con una persona que la identifique o que, utilizada en combinación con otra información procesada, identifique a un individuo. Además, cualquier información a través de la cual sea posible identificar a una persona o contactar con ella.
- Tratamiento de datos personales – Se considera tratamiento de datos personales la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, comunicación, transferencia, difusión o extracción de datos de personas físicas.
- Titular de los datos – cualquier persona física cuyos datos personales sean tratados por nuestro sitio web;
- Finalidad – qué queremos conseguir con el tratamiento de datos personales.
- Necesidad – El tratamiento de datos personales debe limitarse al mínimo necesario para la finalidad prevista. Es decir, debe ser pertinente, proporcional y no excesivo.
- Consentimiento – Consentimiento. autorización clara y objetiva que el titular otorga para el tratamiento de sus datos personales para una finalidad previamente estipulada. Después de dar el consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación no cancela el tratamiento realizado anteriormente.
1. ¿A quién se aplica esta Política de Privacidad?
Se aplica a todos los clientes de nuestro sitio web, incluido el sitio web y la aplicación, que de alguna manera procesamos sus datos personales.
2. ¿Qué tipo de información personal recopilamos y utilizamos?
Nuestro sitio web recopila y almacena los siguientes tipos de información:
Información que usted nos proporciona: nuestro sitio web recopila información del Cliente de varias maneras: crear una cuenta y proporcionar datos en “Mi Cuenta”; realiza un pedido o compra uno de los servicios ofrecidos por el sitio web o la aplicación; cuando interactúa con el Servicio de Atención al Cliente; al participar en encuestas o promociones de marketing, etc. La información que se puede solicitar incluye: nombre completo, correo electrónico, CPF, fecha de nacimiento, sexo, dirección, números de teléfono y número de tarjeta de crédito.
Información recopilada automáticamente por nuestro sitio web: recopilamos y almacenamos cierta información cada vez que el Cliente interactúa con nosotros. Por ejemplo, utilizamos cookies y obtenemos información cuando su navegador accede a nuestro sitio web; cuando hace clic en anuncios, correos electrónicos de socios y otro contenido que proporcionamos en otros sitios.
Información recopilada por dispositivo móvil: cuando descarga o utiliza nuestra aplicación, podemos recibir datos sobre su ubicación y su dispositivo móvil. Podemos utilizar esta información para ofrecer contenido personalizado, como anuncios, resultados de búsqueda y otros. La mayoría de los dispositivos móviles te permiten desactivar los servicios de ubicación.
Información recopilada de otras fuentes:
fuentes públicas (por ejemplo, datos demográficos);
o agencias u organismos de crédito (por ejemplo, informes/cheques de crédito);
proveedores de datos (por ejemplo, datos demográficos relacionados con la publicidad en línea y basados en los intereses del Cliente).
3. ¿Por qué solicitamos tus datos personales?
Los datos son necesarios para:
para entregar los productos adquiridos o servicio contratado;
optimizar su interacción con nosotros;
para garantizar la seguridad del sitio web, su aplicación y los datos que procesa;
informar al Cliente sobre ofertas y dar a conocer nuestros servicios;
para cumplir con obligaciones legales;
fines administrativos y de gestión.
Proporcionar datos permite:
entregar los productos o servicios adquiridos;
realizar el proceso de cambio o devolución de productos, dentro del plazo establecido por el CDC (Código de Protección al Consumidor);/p>
enviar actualizaciones sobre el estado del pedido y comunicaciones de servicio;
coordinar con los socios la prestación o disponibilidad de servicios;
para proporcionar servicios adaptados a las necesidades del Cliente;
mejorar la experiencia de compra de los clientes en nuestro sitio web;
realizar análisis e investigaciones de mercado;
mantener informado al Cliente sobre los productos y servicios que ofrecemos;
realizar publicidad online dirigida;
prevenir, detectar e investigar actividades que no cumplan con nuestro Código de Conducta o que estén prohibidas o ilegales;
mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
Nuestro sitio web utiliza bases legales, que pueden variar según el propósito de la recopilación, para procesar los datos personales de los clientes. El plazo de conservación podrá variar en función de la base jurídica aplicable a cada situación y de la finalidad.
3.1 Servicios de marketing
Los servicios de marketing se ofrecen a través de comunicaciones gratuitas sobre ofertas, servicios y productos dirigidas al Cliente, relacionadas con su perfil en el sitio web y las compras que ha realizado. Este servicio cubre correos electrónicos, SMS y WhatsApp. Cabe mencionar que el Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento accediendo a "Mi Cuenta".
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
La información recopilada sólo será compartida cuando sea necesario: (i) para prestar adecuadamente los servicios cubiertos por sus actividades con empresas asociadas; (ii) protección en caso de conflicto; (iii) por decisión judicial o solicitud de autoridad competente; (iv) con empresas proveedoras de infraestructura tecnológica y operativa, tales como empresas intermediarias de pagos y proveedores de servicios de almacenamiento de información.
5. Transferencia internacional de datos
Al ser Internet un entorno global, ciertos servicios ofrecidos por nuestro sitio web pueden requerir la transferencia de sus datos a otros países.
En estos casos, los datos son tratados de conformidad con la LGPD (Ley General de Protección de Datos) y demás legislación de protección. Tomamos medidas de seguridad de acuerdo con nuestras políticas y adoptamos cláusulas tipo en los contratos con proveedores y prestadores de servicios.
Al navegar por nuestro sitio web, aplicación y/o comunicarse con nosotros, usted acepta el procesamiento de su información, incluida la transferencia internacional de datos, cuando sea necesario. Tomamos medidas para garantizar que cualquier información recopilada se trate de forma segura, de acuerdo con los estándares de protección de datos y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
6. ¿Cuánto tiempo almacenamos información personal?
Almacenamos la información del Cliente de acuerdo con las normas de prescripción de la ley brasileña.
7. ¿Cuáles son los derechos del interesado?
A partir de la entrada en vigor de la LGPD, el titular de datos personales tendrá derecho a obtener de nuestro sitio web, en cualquier momento, previa solicitud formal, información relativa a sus datos.
Nuestro sitio web tendrá 15 días para responder a las solicitudes de los titulares. Las solicitudes serán analizadas según lo previsto en la legislación vigente y, por motivos legales, algunas solicitudes podrán no ser atendidas.
Los titulares de datos, según el texto de la LGPD, pueden ejercer sus derechos a través de:
I - confirmación de la existencia del tratamiento;
II - acceso a los datos;
III - corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
IV - anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados que no cumplan con las disposiciones de esta Ley;
V - portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con las normas de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales;
VI - eliminación de datos personales tratados con el consentimiento del titular;
VII - información sobre entidades públicas y privadas con las que el responsable compartió el uso de datos;
VIII - información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;
IX - revocación del consentimiento.
8. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos accediendo al apartado “Política y Privacidad”, disponible en nuestra web. Además, puedes ponerte en contacto.
Para cambiar sus preferencias con respecto a las notificaciones (incluidas las comunicaciones de marketing) en cualquier momento, puede acceder a "Mi cuenta". Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, también puede cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico de marketing.
9. ¿Pueden los niños comprar en nuestra web?
Nuestro sitio web vende productos para niños, pero deben ser adquiridos por adultos. Si eres menor de 18 años, deberás realizar la compra con un padre o tutor.
10. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su computadora u otros dispositivos (como 'teléfonos inteligentes' o 'tabletas') mientras navega por el sitio web.
Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías (colectivamente, "cookies") para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información sobre sus intereses, proporcionar funciones y servicios esenciales y para:
- rastrea tus preferencias para enviar solo anuncios que te interesen. Puede configurar sus preferencias a través de su cuenta;
- rastrear los artículos almacenados en su carrito de compras;
- realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar contenidos, productos y servicios;
- prevenir actividades fraudulentas;
- mejorar la seguridad.
Si bloquea o rechaza nuestras cookies, no podrá agregar artículos a su carrito de compras, realizar el pago ni utilizar nuestros productos y servicios que requieren que inicie sesión.
Haga clic en "Ayuda" en la configuración de su navegador para saber cómo evitar que acepte cookies y recibir una notificación cuando reciba nuevas; para ver cuándo caducan y desactivarlos. En los enlaces siguientes encontrará más detalles sobre cómo desactivar las cookies en los navegadores más populares:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Ópera
11. ¿Cómo puedes mantener segura tu información personal?
Nuestra web utiliza los mejores protocolos de seguridad para preservar la privacidad de los datos del Cliente, pero también recomienda medidas de protección individuales.
Para mantener la seguridad y protección de sus datos personales proporcionados durante el registro o las compras, bajo ninguna circunstancia su nombre de usuario y contraseña deben compartirse con terceros. Además, cuando acceda a su registro a través de "Mi cuenta", especialmente en computadoras públicas, asegúrese de cerrar sesión en su cuenta para evitar que personas no autorizadas accedan y utilicen la información sin su conocimiento.
No solicitamos datos personales por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico. En ningún caso deben facilitarse, ya que podría tratarse de un intento de mal uso.
Para más información, puedes consultar nuestra Guía de Seguridad.
12. Otra información importante sobre protección de datos
Si se realiza algún cambio en nuestra Política de Privacidad, recibirá un correo electrónico.
13. ¿Cómo contacto con el delegado de protección de datos de nuestro sitio web?
El delegado de protección de datos es el responsable elegido por nuestro sitio web para actuar como canal de comunicación entre el responsable del tratamiento, los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), cuando se formalice. Cualquier consulta puede ser enviada al correo electrónico sac@purea.com.br
14. Legislación y foro
Esta política se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las Leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley N° 13.709/2018, independientemente de las Leyes de otros estados o países, siendo competente la jurisdicción del domicilio del Cliente. resolver cualquier duda que surja de este documento.